Teli Pro est une application mobile destinée aux marchands et revendeurs professionnels
de recharges téléphoniques en Côte d'Ivoire. La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons,
les protégeons et vos droits concernant ces données.
1. Responsable du traitement des données
Nom de l'application : Teli Pro Pays : Côte d'Ivoire Contact :contact@telitransfert.com Téléphone : +225 05 66 42 37 04
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de Teli Pro, nous collectons uniquement les données strictement
nécessaires au fonctionnement du service et à la sécurité des transactions.
2.1 Informations personnelles
Numéro de téléphone : Utilisé pour l'authentification et les transactions
Nom complet : Pour l'identification de votre compte marchand
Code PIN : Stocké de manière chiffrée pour sécuriser votre compte
2.2 Informations financières
Historique des transactions : Montants, dates, types de recharges effectuées
Solde du compte : Suivi de votre solde disponible
Gains et commissions : Calcul de vos revenus d'activité
Stock de puces : Gestion de votre inventaire
2.3 Messages
SMS reçus : Lecture des confirmations de recharge des opérateurs
Codes OTP : Codes de validation temporaires pour l'authentification
2.4 Activité dans l'application
Historique de navigation : Pages consultées et actions effectuées
Logs d'activité : Date et heure de connexion, actions réalisées
2.5 Informations techniques
Identifiants de l'appareil : Pour la sécurité et le débogage
Données de performance : Journaux de plantage, diagnostics
Important : Aucune adresse e-mail n'est requise pour utiliser Teli Pro.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire directe (carte de crédit, etc.).
3. Méthode d'authentification
L'accès à Teli Pro utilise une authentification à deux facteurs (2FA) renforcée :
Étape 3 : Déverrouillage par code PIN à chaque ouverture
Cette méthode garantit que seul le propriétaire légitime du compte peut y accéder.
4. Finalités de l'utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
4.1 Fonctionnement de l'application
Authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
Traiter les transactions de recharge téléphonique
Afficher l'historique et les relevés de transactions
Gérer le solde et les gains des marchands
4.2 Sécurité et prévention de la fraude
Détecter et prévenir les activités frauduleuses
Surveiller les tentatives de connexion suspectes
Assurer la traçabilité des transactions
4.3 Amélioration du service
Analyser les performances de l'application
Identifier et corriger les bugs
Optimiser l'expérience utilisateur
4.4 Gestion des comptes
Créer et gérer les comptes marchands
Permettre la connexion et la déconnexion
Vérifier l'identité des utilisateurs
5. Partage des données
Principe fondamental : Vos données personnelles ne sont JAMAIS
vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Les seules exceptions concernent :
Obligations légales : Sur demande des autorités compétentes (justice, police)
Protection de nos droits : En cas de fraude avérée ou de litige juridique
Opérateurs téléphoniques : Uniquement les informations nécessaires aux recharges
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes
pour protéger vos données :
6.1 Chiffrement
En transit : Toutes les communications utilisent HTTPS/TLS 1.2+
Au repos : Les données sensibles sont chiffrées avec flutter_secure_storage
Code PIN : Hashé avec des algorithmes sécurisés (bcrypt)
6.2 Contrôles d'accès
Authentification à deux facteurs obligatoire
Déverrouillage automatique après inactivité
Gestion stricte des accès aux serveurs
6.3 Infrastructure
Serveurs sécurisés avec pare-feu
Sauvegardes régulières des données
Surveillance 24/7 des systèmes
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles
elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.
Type de donnée
Durée de conservation
Justification
Informations de compte
Jusqu'à suppression demandée
Fonctionnement du service
Historique des transactions
5 ans
Obligations comptables et fiscales
SMS reçus / OTP
30 jours
Vérifications et réclamations
Logs d'activité
90 jours
Débogage et sécurité
Données anti-fraude
5 ans
Prévention et sécurité
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
et aux lois locales de Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Note : Certaines données (historique des transactions) seront conservées 5 ans
pour conformité aux obligations légales comptables, mais ne seront plus utilisées.
10. Cookies et technologies similaires
Teli Pro est une application mobile native et n'utilise aucun cookie de navigation web.
Nous utilisons uniquement le stockage local de l'appareil pour :
Mémoriser votre session de connexion
Conserver vos préférences d'affichage
Améliorer les performances de l'application
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques
ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera :
Publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour
Notifiée via l'application
Applicable après un délai de 30 jours
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles
ou l'exercice de vos droits :